マナー讲座   社会人として、ビジネスにおける基本ルールやマナーは知っておきたい。
入社前におさらいしておこう。

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レッツ?マナー!
5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码1 アルバイトから社员までビジネスシーンで使うことばづかい

仕事をする上で言叶遣いはとても重要。最低限の敬语は使えるようにしておこう。
1.自分の希望を整理しよう
「いらっしゃいませ」
「いつもお世话になっております」
「少々お待ちください」
「大変お待たせいたしました」
「よろしくお愿いいたします」
「申し訳ございません」
「ありがとうございます」
「失礼いたします」

2.覚えておきたい敬语
尊敬语(お客様が~) 谦譲语(私が~)
する なさる いたす
言う おっしゃる 申す
见る ご覧になる 拝见する
闻く お闻きになる 伺う?承る
行く いらっしゃる?おいでになる 伺う
来る おみえになる?おいでになる 伺う?参る
与える くださる 差し上げる
もらう お受け取りになる いただく?ちょうだいする
い(居)る いらっしゃる おる
思う 思われる?お思いになる 存じます
知る ご存じ 存じ上げる
受ける お受けになる?受けられる 承る
会う お会いになる?会われる お目にかかる
见せる お见せになる?见せられる お目にかかる?ご覧にいれる
食べる 召し上がる?お食べになる いただく?ちょうだいする

3.表现をやわらかくするには
言叶を単语だけで言い切ったり、否定的な言叶や命令的な言叶は、相手の心にきつく响くもの。
それらを柔らげるための表现を绍介しよう

クッションことば

言いにくいことやまずいことなどを切り出す时に、前にことばを添えて相手に心の准备をさせ、印象をやわらかくする。

「恐れ入りますが」「あいにくでございますが」「申し訳ございませんが」「おさしつかえなければ」「失礼ですが」「せっかくではございますが」

否定形→肯定型に変えてやわらかく

「できません」「わかりません」「ありません」など、否定的なことばは相手に强いマイナスイメージを与えてしまう。「できかねる」「わかりかねる」のように肯定型で话すとやわらかくなる。

「できない」「だめです」 「いたしかねます」「~ならできます」
「わかりません」 「わかりかねます」
「いません」 「席をはずしております」
「ありません」 「切らしております」

命令形は依頼文に

唐突に「~してください」などと指図されるような言い方をされると、いやな印象を与えがちになる。そんなときはクッションことばを入れ、さらに依頼文にしてお愿いしよう。

「~してください」 「~していただけませんでしょうか」
「~していただけますでしょうか」
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5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码2 文书を书く时の「敬称」や「头语」と「结语」

社内?社外文书を书く时に必要となる「敬称」や「头语」、「结语」。使い方を间违えると失礼になるので注意しよう。
1.敬称の用い方

宛先

○○様 个人?役职名の付いた个人宛て 多运和久男様
人事课长 多运和久男様
○○殿 役职宛て 人事课长殿
○○各位 复数の个人宛て 関系各位
○○御中 会社?団体宛て 株式会社 タウン商事御中
2.头语と结语
往信のときは??


头语

结语
一般的 拝啓 敬具
拝呈
丁宁 谨啓 敬白?谨言
谨呈
急ぎ 取り急ぎ申し上げます 草々
急啓 草々?不一
前文省略 前略 草々
冠省

返信のときは??


头语

结语
一般的 拝复 敬具
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5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码3 正しい名刺交换

仕事上で欠かせない名刺交换。正しいルールは、目下の人から先に目上の人へ出すのが基本。
遅れてしまった场合は、「申し遅れました」の一言を添えて差し出そう。
履歴书
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5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码4 取引先での正しい绍介

取引先で上司や同僚を绍介する际は、访问した方から先に绍介をはじめるのが基本。
何人かで访问し、上司が复数いる场合は、役职が上の人から绍介しよう。
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5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5亿彩票网邀请码5 上座と下座

社会人のマナーの一つとして上座?下座がある。部屋だけでなく、乗り物にもあるので间违いのないようにしたい。
1~番号は上座の顺から】

~和室の场合~

和室では床の间に近い席が上座になり、出入り口に近い席が下座になる。


~応接室の场合~ ~エレベーターの场合~

一人がけの椅子よりも长椅子が上格。また、入口からもっとも远い席が上座、最も近い席が下座となる。

案内役となる操作盘の前のが下座。
その後ろのが上座。それ以外は目上の人が奥、目下の人が乗降口付近と考えよう。
 
~タクシーの场合~ ~上司が运転する车の场合~

乗降口から最も远い、运転手の後ろの席が上座。下座は助手席。後部座席では中央の席が下座にあたる。

基本は、运転手と同格のものが助手席に座る、と考えよう。この场合は运転手が上司なので、助手席が上座。後部座席はタクシーの场合と同様。
 

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